Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Zaptools coleta, como os utiliza e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao uso do serviço de lembretes via WhatsApp e do painel web.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome e número de WhatsApp.
• Conteúdo dos lembretes: títulos, descrições, datas e configurações de recorrência que você cadastra.
• Mensagens trocadas com o Serviço: textos e áudios enviados ao número do Zaptools (os áudios são transcritos automaticamente para texto).
• Destinatários (plano Pro): nomes, números e grupos que você cadastra para receber mensagens.
• Registros técnicos: logs de envio, entrega, respostas e ações no painel, com data e hora.
• Dados de pagamento (plano Pro): processados por parceiros de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.

2. Para que usamos os dados

• Enviar os lembretes e comunicados que você cadastrou (execução do contrato);
• Interpretar suas respostas — baixa, reagendamento, criação de lembretes — inclusive com apoio de inteligência artificial;
• Transcrever áudios recebidos para processar seus comandos;
• Prestar suporte, emitir cobranças do plano Pro e comunicar mudanças no Serviço;
• Manter a segurança, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais;
• Melhorar o Serviço a partir de estatísticas de uso agregadas.

Não vendemos seus dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Inteligência artificial e transcrição

Para interpretar suas mensagens (ex.: entender "vou fazer amanhã" como um reagendamento), o conteúdo das mensagens pode ser processado por provedores de inteligência artificial contratados por nós (como a Anthropic). Os áudios são transcritos automaticamente. Esse processamento ocorre exclusivamente para operar o Serviço, sob contratos que restringem o uso dos dados a essa finalidade.

4. Com quem compartilhamos

• WhatsApp/Meta: a entrega das mensagens ocorre pela infraestrutura do WhatsApp, sujeita às políticas da Meta;
• Provedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, transcrição de áudio e inteligência artificial, atuando como operadores sob nossas instruções;
• Meios de pagamento: para processar assinaturas do plano Pro;
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo retenções exigidas por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados, anonimização ou bloqueio de tratamentos desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação de consentimentos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais indicados na seção 10. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e as autoridades competentes conforme a LGPD.

8. Cookies

O painel web utiliza apenas cookies essenciais de sessão, necessários para manter você conectado. Não utilizamos cookies de publicidade.

9. Crianças e adolescentes

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis. Se identificarmos contas de menores sem essa autorização, poderemos encerrá-las e excluir os dados.

10. Controlador e contato

O controlador dos dados é o Zaptools. Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou contato com o encarregado (DPO), fale conosco pelo WhatsApp +55 19 98875-1274.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou pelo painel. A data da última atualização consta no topo desta página.

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